第一百零一章 反客为主 (3/5)

散会之後，其他人都走出会议室，苏念念把姜亦心留了下来。

苏念念说：“刚才汇报，数据整理得不错，工单分类做得很细。”

姜亦心刚松了口气。

“但你给的是「用户说了什麽」，不是「用户要什麽」。”

姜亦心没太明白。

忽然，苏念念翻到她刚才那页工单表：“用户问「能不能绑自己的域名」，这不只是一个技术问题，也不是一个部署问题。你往上再抽一层，他问的是「我花时间花钱做的东西到底是不是属於我的」。”姜亦心一边点头一边掏出笔记本开始记。

“做产品有个基本功：用户告诉你的是症状，你要找的是病因。症状是「我不知道数据在哪」，病因是「我要做生产系统，我需要数据安全和业务连续性」。产品方法论里有个模型，叫「说的一要的一需要的」，三层。用户说的话是表层，他想要什麽是中层，他真正需要什麽是底层。大部分产品经理做到第一层就停了，但这是远远不够的。有本书叫《Jobs to Be Done》（JTBD），你可以回去读一下，对理解这个模型有帮助。”

姜亦心在笔记本上画了一座冰山，水面上写了“说”，水下分两层标了“要”和“需要”，又在旁边写上了书名。

两人从会议室出来，去茶水间倒水。

“苏总，你当时在海狸是怎麽干上产品经理的？”

苏念念接了杯热水泡茶，想了想：“读研的时候面的就是产品岗。我喜欢这个一一听人说话，然後猜他没说出来的那部分。”

她吹了吹杯口的热气，没往下说了。

晚上七点，前滩附近一家私房菜馆，包间。

这里是沈丛云给订的长期商务宴请定点，地方不大，安静。

韩路一先到的，梁宇推门进来时比上次见面轻松不少。上次在弄堂的私房菜和许峰一起吃饭，梁宇整个人多少有点绷着。快两个月过去，开物这波数据暴涨给了他底气，他是最早押开物的人，青岳云後台能看到开物相关的资源消耗在狂飙。

“韩总，你的运气好啊，”梁宇坐下就笑，“鼎盛自己作死，给你们送了波泼天的流量。”韩路一和他寒暄了两句，先点菜。

茶过三巡，菜过五味。

韩路一给梁宇续了杯茶：“梁总，开物现在所有用户的应用都跑在我们自己的青岳云账号下。”“我知道，我们後台看得到，”梁宇夹了口菜，“涨得很快。”

“但这个模式问题有点多，有些用户有别的需求。”韩路一说，“我们在做一个独立部署的功能，让用户绑自己的云账号，应用直接部署到他自己的云上。”

梁宇筷子顿了一下。